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如何改善您的假期退货流程

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发表于 2022-8-30 13:53:12 | 显示全部楼层 |阅读模式
随着繁忙的假日购物季即将结束,祝贺自己度过了最近记忆中最疯狂的一年。在您分析您的电子商务商店的假日活动表现并制定下一季度的策略之前,您需要解决一个挥之不去的难题:产品退货。 幸运的是,简化的假期退货流程可以防止这些臭名昭著的时间和预算变量偏离您的目标。以下是加强退货流程的四个步骤。 1. 跟踪您企业的平均产品退货率 虽然电子商务购买的平均退货率约为15-40%,但很难使用通用基准,因为不同行业和价格点的退货率变化很大。要知道的重要平均值是您自己的,以便您可以随着时间的推移对自己进行基准测试。 要手动计算您的产品退货率,请将给定时间范围内的退货数量除以同一时间范围内售出的商品总数,然后将.

该数字乘以 100。 大多数分析仪表板,包括 Google Analytics,都会自动为您计算产品退货率。有时,标准分析软件可能难以提供有关单个产品退货率的精细数据,因此许多人还受益于使用电子表格来跟踪单个产 印度 WhatsApp 号码 品及其退货率。 您可以计算您的企业在任何时间段内的产品退货率。我们建议您每月跟踪它以及您的其他销售数据,因为这将有助于掌握改进和/或发现潜在的问题趋势。然而,这种整洁的时间窗口并不总是适用于产品退货,这可能发生在购买几个月后。使用对您的业务有意义的时间范围,将其与您的退货窗口进行协调,并根据需要探索多个时间范围。您可能会发现缩小到三个月、六个月甚至一年的视图可以为您提供更多可操作的数据。



的表现时,请回答以下问题: 随着时间的推移,您的平均产品退货率是否降低(提高)、增加或保持不变? 有些产品的回报率是否比其他产品高? 特定的活动或促销活动是否导致高于平均水平的产品退货率?哪些信息、渠道和策略可能导致了这种差异? 掌握产品退货率不仅可以帮助您发现问题点并为前进铺平道路,还可以帮助您做出准确的预算预测。当您为来年制定预算时,请考虑您期望看到的回报率,这样您以后就不会因预算短缺而感到惊讶。 2.深入了解客户心态 如果您使用将客户支持数据集成到其他分析仪表板的 CRM 系统,请充分利用您可用的大量信息。


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