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社交团队能够将反馈传递给研发部

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发表于 2022-8-8 18:33:01 | 显示全部楼层 |阅读模式
凭借这种竞争情报,Leadtail 和他们的客户开始集思广益,建立自己的合作伙伴关系,以推动品牌影响力和社区参与度。 NoFilter 社交媒体,无论好坏,都是人们表达他们未经过滤的想法的地方。您的客户可能会拒绝直接发给您的调查,但在社交媒体上,他们会随时发布他们的想法。如果没有社交数据程序,您可能会注意到一些病毒式的帖子并解决了这些个人问题,但是一旦您组织了这些数据,您就可以找到共性并相应地调整您的策略。

这些信息不仅对客户满意度有用。无论您对 特殊数据库 员工情绪还是投资者关系感兴趣,您的选民仍然是拥有社交媒体账户的人。我知道一家公司在财报电话会议后直接跟踪员工和投资者的情绪,以未经过滤地了解他们的业绩和评论如何被接收。他们可以利用这种情报来塑造未来的内部和外部沟通,并为每个群体量身定制消息。实时反应如果您的产品出现问题,您会想立即知道。 Social 已经为您保存了这些信息。当您建立社交情绪趋势线时,如果该线突然偏离,您可以快速调查。





消费者一遇到问题就会在社交媒体上发布,让您实时了解您的产品是如何被接收的。通过实施社交媒体情报实践,您可以比通过监控内部客户服务更快地关注问题。例如,我们的一位代理客户在其客户的保湿霜销量开始下降后发现了社交数据的价值,但他们无法弄清楚原因。通过设置社交聆听查询,他们可以在几分钟而不是几个月内得到答案。虽然客户仍然喜欢该产品,但他们讨厌包装。门,以便他们可以根据真实的客户洞察重新设计他们的包装。

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